カスタマーハラスメント・就活ハラスメントに関する方針を策定しました
株式会社BLISSは、お客様・お取引先様・求職者の皆さま、そして当社で働く従業員の誰もが互いを尊重し、安心して関わり合える関係を築くため、2026年9月26日付で「カスタマーハラスメントに対する基本方針」および「採用活動におけるハラスメント防止について」を策定し、当社ホームページにて公開いたしました。
策定の背景
2026年10月1日に改正労働施策総合推進法および改正男女雇用機会均等法が施行され、カスタマーハラスメントの防止や、求職者等に対するセクシュアルハラスメントの防止に向けた措置が、すべての事業主に義務付けられます。当社はこの施行にあわせ、ハラスメントに対する考え方と対応を明文化し、社内外に周知することといたしました。
カスタマーハラスメントに対する基本方針
家づくりは、お客様と当社スタッフが長い時間をかけて一緒に進めていくものです。当社は、お客様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
一方で、暴力や暴言、威圧的な言動、長時間の拘束、社会通念上相当な範囲を超える要求など、従業員の尊厳を傷つける行為に対しては、従業員を守るため組織として毅然とした対応を行います。
基本方針では、カスタマーハラスメントに該当する行為の例、該当する言動があった場合の対応、正当なご意見・ご要望に対する当社の考え方を定めています。
採用活動におけるハラスメント防止について
当社は、採用選考に参加されるすべての方が安心して当社と向き合える環境づくりに取り組んでいます。性的な言動、威圧的な言動、内定と引き換えにした不当な要求など、採用活動におけるハラスメントは一切許容しません。
また、ハラスメントについてご相談いただいたことを理由に、選考において不利益な取り扱いをすることはありません。ご相談内容は、プライバシーに配慮して取り扱います。方針のページには、相談窓口の連絡先も掲載しています。
今後の取り組み
当社は、社内の相談体制の整備や従業員への周知を通じて、本方針を着実に運用してまいります。今後とも、お客様・求職者の皆さまに信頼していただける企業であり続けられるよう努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
