After-sales service
アフターサービスBLISSとお客様との関係は、家をお引き渡ししたら終わりではありません。むしろ、そこから本当のお付き合いがはじまります。
私たちはその家がある限り、この先もずっと携わらせていただきたいと思っています。いつまでも快適に安心して暮らしていただくことをモットーに、BLISSは家づくりに取り組んでいます。
だからこそBLISSは、長く安心してお住まいいただくための検査・保証・定期点検に力を注いでいます。
BLISSのアフターサービス
お引渡し後、1年点検、5年点検、10年点検を無償で実施しているほか、必要に応じてお客様宅を訪問し、不具合や不便な点がないかなどを伺っております。住まいを長く維持するためには正しいメンテナンスと不具合箇所の早期発見、定期点検による専門的チェックと適切な補修が必要です。
BLISS 24時間コールサービス
お引き渡しから10年間は、カギの紛失・水漏れ・ガラスの破損といった緊急を要するトラブルについて、365日24時間対応のコールサービスをご利用いただけます。 カギをなくして家に入れない、トイレの水があふれた、ガラスが割れて雨が吹き込んでくる…。そんなときは、すぐにBLISS 24時間コールサービスにお電話をください。オペレーターが対応し、必要であれば、出張による応急処置を行います。
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サービス対象期間
お引き渡しから10年間
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具体的なトラブルの例
「カギをなくしてしまって、家に入れない」
「カギが抜けなくなった」
「カギが回らない」
「ガラスが割れて雨が吹き込んでくる」
「キッチンの蛇口が壊れてリビングが水浸しに」
「トイレの水があふれてパニック」
「お風呂の水が出ない」
BLISSの保証制度
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瑕疵担保責任保険
新築住宅を供給する事業者には、住宅の引き渡しから10年間、構造耐力上主要な部分の瑕疵や雨漏りが発生した場合は、必ず補修することが法律で義務付けられています。
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住宅完成保証
家づくりの途中で工事がストップすることのないよう、お客様の家を最後まで完成させるための保証制度です。（任意）
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地盤保証
不同沈下などを伴う地盤のトラブルによって住宅に損害が発生した場合、建物や地盤の修復費用などを保証する制度です。品質保証期間は、工事期間＋お引き渡し日から10年間もしくは20年間です。
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シロアリ保証
万が一、シロアリ被害が発生した際に、補修にかかる費用を保証します。保証期間はお引き渡しから5年間です。
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FRP防水保証
バルコニー等のFRP防水工事にたいして、10年間の保証をしています。
